Retourbeleid

Laatste update: 13 juli 2026

1. Wettelijk herroepingsrecht

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. Dit is uw wettelijk recht conform EU-consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU).

2. Hoe een retour aanvragen

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@flexdrain.world met vermelding van uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u gebruik maakt van het herroepingsrecht.
2. U ontvangt retourinstructies van ons team binnen 2 werkdagen.
3. Stuur het product terug in de originele verpakking, onbeschadigd, binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terug, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling (of een door u opgegeven bankrekening bij betaling onder rembours).

4. Retourkosten

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist werd geleverd.

5. Niet-retourneerbaar

Producten die duidelijk zijn geopend en gebruikt (waarbij de verpakkingsfolie is verwijderd en hygiënische redenen van toepassing zijn) kunnen om hygiënische redenen worden uitgesloten van het retourrecht, conform art. 16 sub e van Richtlijn 2011/83/EU. Wij informeren u hierover bij uw bestelling.

6. Contact

Voor retourvragen: info@flexdrain.world
Clearwater Media B.V., Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Nederland